UTAZÁSI FELTÉTELEK

1. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE

A La Grotta Holidays Idegenforgalmi Kft utazásszervező (a továbbiakban La Grotta Utazási Iroda) az általa szervezett utazásokra a Ptk. 4l6§, valamint az utazási szerződésekről szóló 2l4/1996. (XII. 23.), valamint a 191/2003. Kormányrendelet alapján az alábbiak szerint szerződik az utassal:

1/1. Az utazási szerződés létrejön, amennyiben az utazást az utas megrendelte, a részvételi díj előlegét befizette, a La Grotta Utazási Iroda a megrendelést elfogadta és a jelentkezést nyilvántartásba vette, és ezt írásban visszaigazolta.

1/2. Az utazás időtartamát, az egyes szolgáltatások meghatározását, minőségét, a La Grotta Utazási Iroda által közétett tájékoztató (programfüzet, a La Grotta Utazási Iroda honlapja, egyedi ajánlat), és/vagy a megrendelés visszaigazolása tartalmazza. A La Grotta utazási iroda az ajánlatban foglaltaktól való eltérés jogát fenntartja, jogosult az utazási szerződésben szereplő szolgáltatásokat más, minőségben megfelelő szolgáltatásokkal helyettesíteni (azonos kategórián belüli változtatás joga).

2. RÉSZVÉTELI DÍJ

2/1. A La Grotta Utazási Iroda által közölt részvételi díjból az utasnak 40 % előleget a jelentkezéskor, a hátralékot pedig legkésőbb az indulást megelőzően 35 nappal kell fizetnie. A hátralék fizetéséről az utazási iroda külön értesítést nem küld. Az utazási szerződés automatikusan megszűnik, ha az utas a részvételi díjat esedékességekor nem fizeti meg. Ebben az esetben köteles az iroda költségeit a 3/2. pont szerint megtéríteni.

.

2/2. A La Grotta Utazási Iroda 500 Ft/ fő (12 éves kor felett) foglalási díjat számol fel.

2/3. A programfüzetben nem szereplő egyéni szállásfoglalások, valamint a programfüzetben szereplő szálláshelyek lekéréssel történő bonyolításáért a La Grotta Utazási Iroda 5 000 Ft-ot számol fel, mely a visszaigazolást követően a részvételi díj részét képezi. A visszaigazolás utáni lemondás esetén nem visszatéríthető.

.

2/4. A programfüzet szerkesztése 2008. január 7-én lezárult. A La Grotta Utazási Iroda a részvételi díjat felemelheti (legkésőbb az indulást megelőző 20. napig a jogszabályban előírt esetekben (hatósági ár, adók, illetékek, valuta forint árfolyamának változása). Ha ennek mértéke a 10%-ot meghaladja, az utas az erről kapott értesítéstől számítva 3 napon belül írásban elállhat a szerződéstől a befizetett összeg visszafizetése mellett.

A részvételi díj bármilyen változtatásáról az utast haladéktalanul írásban, vagy a körülmények által lehetővé tett leggyorsabb módon értesíti (telefon, e.mail).

2/5. Előre be nem fizetett szolgáltatásokért, azok részvételi díjának bármely változásáért (fakultatív program, étkezés, közlekedés, belépőjegyek stb.) a La Grotta Utazási Iroda felelősséget nem vállal.

3. A SZERZODÉS MEGSZÜNÉSÉNEK ESETEI ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI

3/1. LA GROTTA UTAZÁSI IRODA ELÁLLÁSA

A La Grotta Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal írásban elállhat az utazási szerződéstől ha az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható - az emberi életet és egészséget, illetve a vagyonbiztonságot veszélyeztető - külső körülmény veszélyezteti, vagy a jelentkezők létszáma nem éri el a meghirdetett minimum létszámot.

. Amennyiben az utazást vis major (pl. háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti események, technikai akadályok) befolyásolják, vagy megakadályozzák, a felek mentesülnek szerződési kötelezettségeik alól és a szerződés lehetetlenülésének szabályait alkalmazzák.

3/2. AZ UTAS ELÁLLÁSI ÉS MÓDOSÍTÁSI JOGA

Az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt írásban bármikor elállhat. Az utazást megelőzően történő lemondás esetén köteleses a La Grotta Utazási Iroda költségeit az alábbiak szerint megtéríteni. Az utazás megkezdése előtt

35. napon kívül a részvételi díj 10%-a

35-15 nap között a részvételi díj 50 %-a

14-7 nap között a részvételi díj 80 %

6 napon belül a részvételi díj 100%-a

Egyedi esetekben a kötbérmentes lemondási határidő a fentiektől eltérő lehet. A konkrét szálláshelyre vonatkozó eltérő feltételt az utazási szerződés tartalmazza. Az utazásra vonatkozó bármely módosítás (név, időpont, szálláshely, szobatípus csere, stb.) díja 5000,-Ft/foglalás.

Az utazást megelőző 35 napon belül történő - dátumra, illetve szálláshelyre vonatkozó - változtatás az eredeti szerződés lemondásának felel meg, melyre a fent szereplő kötbérfeltételek érvényesek, a változtatás új megrendelésnek számít. A fent felsorolt határidők az Irodához beérkező írásbeli értesítés időpontjától számítandók (szóbeli lemondást nem áll módunkban elfogadni).

4. TOVÁBBI FELTÉTELEK

4/1. Az utazási szerződés szerves részét képezik a „Hasznos tudnivalók” oldalon található információk.

4/2. Az utas köteles a szerződésben foglaltakat betartani, a szolgáltatásban foglalt létszámnak megfelelően igénybe venni. A szerződött létszámtól való eltérésből adódó károk és kötelezettségek az utast terhelik.

Az utas felelősségének teljes tudatában nyilatkozik a gyermekek születési dátumáról, melyek feltételét képezik az esetleges gyermekkedvezmények igénybevételének. Az eltérő adatközlésből eredő többletköltségek, károk az utast terhelik.

4/3. Az utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori (útlevél, vám, vízum, deviza) jogszabályokat betartani, és erről előzetesen tájékozódni, különösen ha nem magyar állampolgár. Ez utóbbira az utas köteles az utazási iroda figyelmét felhívni. Ezek elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő költségek és károk az utast terhelik. A részvételi díj visszatérítésére nem tarthat igényt.

4/4. Ha az utas javára 3. személy foglalja le az utat, az utazási iroda nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e az utast. Ez esetben az utazási szerződés szerint az utazás megkezdéséig az utast terhelő kötelezettségek az utas javára szerződő 3. személyt terhelik.

5. HIBÁS TELJESÍTÉS

5/1. Ha a La Grotta Utazási Iroda az utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a díjat arányosan leszállítani (kivéve, ha az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült okból nem vett igénybe).

5/2. A La Grotta Utazási iroda felel a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért. Köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni, de mentesül a kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogyan az elvárható volt.

5/3. Ha az utazás megkezdését követően az utazásszervező a szerződésben meghatározott szolgáltatások jelentős részét teljesíteni nem tudja, köteles azokat hasonló értékű szolgáltatásokkal pótolni, melyek estleges többletköltsége az utasra nem hárítható át. Az utas által közölt panaszt az utas egyetértésével orvosolja azi utazási iroda, melyben az utas köteles közreműködni. Alacsonyabb értékű helyettesítő szolgáltatás esetén a különbözetre az utas igényt tarthat, magasabb értékű szolgáltatás többletköltsége az utast terheli. Ha a helyettesítő szolgáltatásokat az utas indokoltan nem fogadja el, elállhat a szerződéstől. Amennyiben az utas a helyettesítő szolgáltatást indok nélkül nem fogadja el, úgy a továbbiakban kártérítésre nem jogosult.

5/4. Ha az utas szavatossági igényt kíván érvényesíteni, kifogását a helyszínen haladéktalanul közölnie kell a La Grotta Utazási Iroda helyi képviselőjével, (idegenvezető, utaskísérő, szolgáltató,), melyről jegyzőkönyvet kell felvenni. Probléma esetén a kárenyhítés értelmében az utas haladéktalanul hívni tartozik az utazási iroda ügyeleti számát, mely az úti okmányon szerepel. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős és a bizonyítási teher az utasra hárul. Amennyiben helyi képviselet az iroda részéről nem áll rendelkezésre, és a szolgáltatónak a nyelvi eltérésből adódóan nem áll módjában jegyzőkönyvet felvenni, az utas kötelessége az utazási irodát telefonon értesíteni jegyzőkönyv készítési szándékáról. A helyszínen nem vagy csak részben orvosolt kifogásokat az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül köteles írásban a La Grotta Utazási Iroda tudomására hozni,. Kárigény bejelentési határidejének az Utas hibájából történő elmulasztása jogvesztő hatályú. A La Grotta Utazási Iroda vállalja, hogy a bejelentett kárigényt a bejelentéstől számított 30 napon belül felülvizsgálja és az álláspontjáról az Utast írásban értesíti.

5/5. Az utazás során az utas által harmadik személynek okozott kárért az utas tartozik felelősséggel.

5/6. A tengerparti üdülőhelyekre induló autóbuszos járatok előre megtervezett útvonalon haladnak, fel és leszállásra csak az előre megadott helyeken van lehetőség. Az autóbusz a lehetőség szerinti legközelebbi ponton teszi le az utasokat a megrendelés és visszaigazolás szerint településen, mely nem jelenti minden esetben a szállodai recepció előtti kiszállást. A nagy távolságok és az előre nem látható váratlan események (baleset, határátkelési várakozás, stb.) miatt a menetrend és az útvonal megváltoztatásának jogát az iroda fenntartja. Az ebből eredő késésekért irodánkat felelősség nem terheli.

Az utas tudomásul veszi, hogy a turnusváltások napján a szálláshelyek elfoglalása ill. elhagyása általában nem esik egybe az autóbuszok menetrendjével, ezért néhány órás várakozásra kell számítani, és emiatt szavatossági igényt nem terjeszthet elő.

5/7. A légitársaságok által biztosított repülőjegyek módosítására, lemondására az egyes légitársaságok által kiadott szabályok vonatkoznak, melyek eltérnek a La Grotta Utazási iroda általános feltételeitől. A La Grotta Utazási Iroda nem felel a közlekedési vállalatok járatainak késéseiért, szolgáltatásának elmaradásáért, illetve ezek miatt további szolgáltatások elmaradásáért.

5/8. Az utas poggyászának őrizetéről az utazás során az utas gondoskodik, kivéve, ha az további szállításra, vagy megőrzés céljából a La Grotta Utazási Iroda vagy közreműködője átvette.

5/9. Az utazási prospektusban esetlegesen előforduló nyomdahibákért a la Grotta Utazási Iroda felelősséget nem vállal.

6. BIZTOSÍTÁS

6/1.. A La Grotta Utazási Iroda a külön jogszabályban előírt vagyoni biztosítékra vonatkozóan a QBE Atlasz Biztosítóval áll szerződéses jogviszonyban.

6/2. Az utas beleegyezését adja, hogy a La Grotta Utazási Iroda az utast külön térítés ellenében baleset-, betegség- és poggyászkár esetére biztosítsa 430,-Ft/fő/nap. Útlemondási szerződési lehetőséget ajánl az Utazási iroda.

7. JOGVITÁK

7/1. A La Grotta Utazási Iroda által szervezett utazásokkal kapcsolatos minden perben a felek alávetik magukat a Pesti Központi kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

A La Grotta Utazási Iroda „Utazási Feltételét” átvettem, az abban foglaltakat tudomásul vettem, magamra és utastársaimra nézve elfogadottnak tekintem:

Nyomtatóbarát verzió